当社は、「リスクと安心を担う総合サービス企業」として、社会の安定と経済の発展、豊かな生活の実現に貢献することを企業理念にしており、堅実かつ健全な経営により、企業価値の向上に努め、広く社会から信頼される最優の企業でありたいと考えています。
　お客様からご提供いただいた個人情報は、当社の商品・サービス・情報をご提供するためになくてはならないものであり、お客様の情報を安全に管理し適正に利用することが、当社の重要な社会的責任であると認識しております。
　ここに「お客様の情報の取扱いに係る当社方針」を定め、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、個人情報の安全管理については金融庁および社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、万全を尽くしてまいりますことを宣言いたします。

1．情報の取得・収集方法
　お客様からご提供いただく情報は、お客様のニーズに応じた商品の販売、サービスの提供、情報の提供およびご契約の締結・維持管理のために必要とする情報とし、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により情報を取得します。
　お客様の情報は、主に保険の契約申込書・保険金請求書等により収集します。また、キャンペーンやアンケート等により情報を収集させていただく場合があります。

2．情報の利用目的
　ご提供いただいた情報は、次の目的および下記4、5、6に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲内を超えて利用しません。
　利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

(1)	保険契約の申し込みに係る引受けの審査、引受けおよび履行
(2)	万一保険事故が発生した場合の円滑かつ適切な保険金のお支払い
(3)	当社が有する債権の回収
(4)	再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
(5)	保険契約に付帯されるサービスの提供
(6)	保険契約の維持・管理
(7)	保険制度の健全な運営
(8)	当社が取扱う商品・サービスに関する情報のご案内 　当社が取扱う商品・サービスは次のとおりです。 　　損害保険、生命保険、ローン・国債・投資信託・確定拠出年金等の金融商品およびこれらに付帯・関連するサービス
(9)	各種イベント・キャンペーン・セミナーのご案内、各種情報の提供
(10)	当社または当社代理店が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
(11)	融資の審査並びに融資契約の締結、履行および管理
(12)	金融商品の窓口販売およびこれに付帯・関連するサービス、契約の維持・管理
(13)	市場調査および保険商品・金融商品・サービスの開発・研究
(14)	当社グループ会社および提携先企業の商品・サービスに関する情報のご案内 　当社のグループ会社の商品・サービスは次のとおりです。 　　生命保険、セミナー、コンサルテーション 　　　当社グループ会社および提携先企業についてはこちらをご覧ください。
(15)	問い合わせ・依頼等への対応

　また、他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について受託等した場合においては、当該受託業務の遂行に必要な範囲内を超えて利用しません。

　なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第１６条第３項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得ることとします。

3．個人データの第三者への提供
　当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

(1)	法令に基づく場合
(2)	当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
(3)	当社のグループ会社との間で共同利用を行う場合（下記4．グループ会社との共同利用をご覧ください。）
(4)	損害保険会社等の間で共同利用を行う場合（下記5．情報交換制度等をご覧ください。）
(5)	国土交通省との間で共同利用を行う場合（下記6．国土交通省への個人データ提供をご覧ください。）

4．グループ会社との共同利用
　当社およびグループ会社のあいおい生命保険株式会社(以下、「あいおい生命」といいます。)の取扱う商品・サービスをご案内または提供するために、当社を管理責任者としてあいおい生命との間で個人データを共同利用します。あいおい生命につきましてはあいおい生命のホームページ（http://www.ioi-life.co.jp）をご覧ください。

　○共同利用する個人データの項目は以下のとおりです。
　　住所、氏名、電話番号・電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容

5．情報交換制度等
（1）損保業界の情報交換制度について
　保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で個人データを共同利用します。詳細（管理責任者、共同利用する項目等）につきましては、社団法人日本損害保険協会のホームページ(http://www.sonpo.or.jp）または損害保険料率算出機構のホームページ（http://www.nliro.or.jp）をご覧ください。

＜お問い合わせ先＞ 社団法人日本損害保険協会　そんがいほけん相談室 所在地 　〒101-8335　東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地 電話 　03-3255-1467 （受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。） 損害保険料率算出機構　総務企画部　個人情報相談窓口 所在地 　〒101-0054　東京都千代田区神田錦町1丁目9番地 電話 　03-3233-4141 （受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。）

（2）代理店等情報の確認業務について
　当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用しています。また、損害保険代理店の委託等のために、社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険募集人試験等の合格者情報に係る個人データを共同利用しています。詳細（管理責任者、共同利用する項目等）につきましては、社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）をご覧ください。

6．国土交通省への個人データ提供
　原動機付自転車・軽二輪自動車に係る無保険車防止のための「国土交通省への自賠責保険の個人データ提供」について
　当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責保険の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠責保険の契約期間が満了していると思われるご契約者に対し継続契約の締結確認のはがきを出状するため、自賠責保険契約に関する個人データを国土交通省へ提供し、同省を管理責任者として同省との間で共同利用します。詳細につきましては同省のホームページ（http://www.jibai.jp）をご覧ください。

　○共同利用する個人データの項目は以下のとおりです。
　　契約者の氏名、住所、証明書番号、保険期間、自動車の種別、車台番号、標識番号または車両番号

＜お問い合わせ先＞ 国土交通省　自動車交通局　保障課 所在地 　〒100−8918　東京都千代田区霞が関2丁目1番地3号 電話 　03-5253-8111 （受付時間：午前9時30分〜午後5時45分　土日祝祭日・年末年始を除く。）

7．信用情報の取扱い
　保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および保険会社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であってご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

8．センシティブ情報の取扱い
　保険業法施行規則第53条の10に基づき、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいいます。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活並びに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用、または第三者提供を行いません。

・	保険会社として適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・	相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・	保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
・	法令等に基づく場合
・	人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・	公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・	国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

9．個人データの安全管理
　個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
　また、当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

10．継続的な取組み
　お客様からご提供いただいた情報の適切な取扱いについては、従業員への教育を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取組んでまいります。あわせて、内部管理責任体制・システムセキュリティなどに関して継続的・恒常的な見直しを図ります。
　また、定期的に監査を行い、この方針を実践・遵守するとともにお客様の情報保護の継続的改善に取組んでまいります。

11．ご契約内容・事故に関するご照会
　ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店、保険証券に記載または最寄りの営業店にお問い合わせください。また、事故に関するご照会については、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきます。

12．個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等
　個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、こちらを参照の上ご請求ください。ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただくことがあります。
　当社が、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

13．お問い合わせ窓口
　個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に対し適切・迅速に対応いたします。
　当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。

		【あいおい損害保険株式会社】 　　電話　03-5424-0101　（本社大代表）〜所管部署をご案内します。〜 　　（受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。） 　　なお、ご契約内容のお問い合わせにつきましては以下にお願いいたします。 　　カスタマーサービスセンター　電話　0120-101-101 　　（受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。）

当社は、認定個人情報保護団体である社団法人日本損害保険協会（http://www.sonpo.or.jp）の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。 ＜お問い合わせ先＞ 社団法人日本損害保険協会　そんがいほけん相談室 所在地 　〒101-8335　東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地 電話 　03-3255-1470 （受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。）

当社は、認定個人情報保護団体である社団法人日本クレジット協会 の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。 ＜お問い合わせ先＞ 社団法人日本クレジット協会　個人情報保護推進センター 電話 　03-5645-3360 （受付時間：午前10時〜12時、午後1時〜4時 ただし土日祝祭日・年末年始を除く。）