当社では、お客さまからご提供いただいた個人情報は、当社の商品・サービス・情報をご提供するためになくてはならないものであり、お客さまの情報を安全に管理し適正に利用することが、当社の重要な社会的責任であると認識しております。
　当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理については、金融庁および社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。

1．情報の取得・収集方法
　当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により、個人情報を取得します。当社では、主に保険の契約申込書、保険金請求書、取引書類、キャンペーンやアンケートなどにより個人情報を取得します。また、各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報を取得することがあります。

2．情報の利用目的
　ご提供いただいた情報は、次の目的および下記4、5、6に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲内を超えて利用しません。
　「利用目的」を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

(1)	保険契約の申し込みに係る引受けの審査、引受けおよび履行
(2)	万一保険事故が発生した場合の円滑かつ適切な保険金のお支払い
(3)	当社が有する債権の回収
(4)	再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
(5)	保険契約に付帯されるサービスの提供
(6)	保険契約の維持・管理
(7)	保険制度の健全な運営
(8)	当社およびグループ会社が取扱う商品・サービスの案内・提供 　当社およびグループ会社が取扱う商品・サービスは次のとおりです。 　　損害保険、生命保険、ローン・国債・投資信託・確定拠出年金等の金融商品、資産評価サービス、リスクマネージメントサービス、健康・介護サービス、およびこれらに付帯・関連するサービス・コンサルテーション、各種イベント・キャンペーン・セミナーの案内、提携先企業の商品・サービスに関する情報 ※グループ会社はＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社（以下、「持株会社」といいます。）のホームページ（http://www.ms-ad-hd.com）をご覧ください。
(9)	各種イベント・キャンペーン・セミナーのご案内、各種情報の提供
(10)	当社または当社代理店が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
(11)	融資の審査並びに融資契約の締結、履行および管理
(12)	金融商品の窓口販売およびこれに付帯・関連するサービス、契約の維持・管理
(13)	市場調査および保険商品・金融商品・サービスの開発・研究
(14)	問い合わせ・依頼等への対応
(15)	お客さまとのお取引等の適切かつ円滑な履行
なお、他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について受託等する場合があります。この場合は、当該受託業務の遂行に必要な範囲内を超えて利用しません。 　また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得ることとします。

3．個人データの第三者への提供
　当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

(1)	法令に基づく場合
(2)	当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
(3)	グループ内、損害保険会社、国土交通省等との間で共同利用を行う場合（下記4．〜6．をご覧ください）
(4)	個人情報保護法第23条第2項に基づく手続（いわゆるオプトアウト）を行って第三者に提供する場合

4．グループ内での共同利用

9．個人データの安全管理
　個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
　また、当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

10．継続的な取組み
　お客さまからご提供いただいた情報の適切な取扱いについては、従業員への教育を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取組んでまいります。あわせて、内部管理責任体制・システムセキュリティなどに関して継続的・恒常的な見直しを図ります。
　また、この方針を実践・遵守するとともにお客さまの情報保護の継続的改善に取組んでまいります。

11．ご契約内容・事故に関するご照会
　ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店、保険証券に記載または最寄りの営業店にお問い合わせください。また、事故に関するご照会については、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきます。

12．個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等
　個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、当社ホームページのこちら（http://www.ioi-sonpo.co.jp/Common/policy/procedure.html）を参照の上ご請求ください。ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。
　当社が、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

13．お問い合わせ窓口
　個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に対し適切・迅速に対応いたします。
　当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

		【あいおい損害保険株式会社】 　　電話　03-5424-0101　（本社大代表）〜所管部署をご案内します。〜 　　（受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。） 　　なお、ご契約内容のお問い合わせにつきましては以下にお願いいたします。 　　カスタマーサービスセンター　　電話　0120-101-101 　　（受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。）

当社は、認定個人情報保護団体である社団法人日本損害保険協会（http://www.sonpo.or.jp）の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞ 社団法人日本損害保険協会　そんがいほけん相談室 所在地 　〒101-8335　東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地 電話 　03-3255-1470 （受付時間：午前9時〜午後5時　土日祝祭日・年末年始を除く。）

当社は、認定個人情報保護団体である社団法人日本クレジット協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

＜お問い合わせ先＞ 社団法人日本クレジット協会　個人情報保護推進センター 電話 　03-5645-3360 （受付時間：午前10時〜12時、午後1時〜4時　土日祝祭日・年末年始を除く。）